Feestdagen openstellingen
Maak een lijst van alle aangepaste openingstijden, vanwege feestdagen, maar ook bedrijfsgebonden evenementen. Ga hier grondig en gedegen mee te werk en neem de tijd om dit voor te bereiden.
Denk vooral ook aan de soort meldingen: is deze accuraat voor de specifieke openingstijden?

Tip: Des te algemener de IVR tekst, des te minder er fout kan gaan. De tekst: “In verband met een feestdag zijn we gesloten, wij zijn weer bereikbaar op de eerstvolgende werkdag” kan altijd.
Tenzij je deze melding af laat spelen tijdens een bedrijfsuitje, dan zal de klant denken: ‘Hoezo feestdag?’
Check altijd de teksten, je zult niet de eerste zijn die hier flink mee de mist in gaat en op een feestdag nog even aan de slag moet om de blunder te herstellen.