Contact Channel (Klantcontactkanaal)
Een manier waarop een klant contact met ons kan opnemen. Dit kan bestaan uit bijvoorbeeld:

• Onze website
• Telefonisch
• Via sociale media
• Per email
• Via chat
• Mobiele applicaties (bijvoorbeeld WhatsApp)
• Persoonlijk op de vestigingen
• Terugbelverzoeken
• Via SMS-berichten

Standaard valt marketing communicatie hier niet onder.
Belangrijk dat dit wordt ingepast op een goed MVP structuur opzet.

Deze pagina is onderdeel van de verklarende WFM woordenlijst.