De klant centraal gezet
In alles wat een afdeling met contact met klanten zou moeten doen is uitgaan van de klant.
WFM Consultancy is zich dat maar al te goed bewust.

WFM Consultancy stelt dan ook graag extra capaciteit beschikbaar voor het door trainen of het coachen van medewerkers. Immers zorgen goed getrainde medewerkers voor controle in AHT en een FTF.

Met als gevolg het voorkomen van herhaalverkeer en een  hoge KTO score.