Vlootschouw
Een vlootschouw is een ‘medewerkers evaluatiesessie’. Deze zijn feitelijk niet voor WFM, maar voor teammanagers, maar de uitkomst kan groot effect hebben op WFM. De managementkeuze om medewerkers te behouden kan impact hebben op bijvoorbeeld de AHT en de keuze tot uitstroom kan effect hebben op de bezetting op bepaalde skills.
Uit de ervaring van WFM Consultancy blijkt dat het verstandig is om een WFM’er als adviseur aan te laten sluiten deze sessies. De rol van WFM is advies geven, het oordeel is aan de operatie. Door bij de sessies aan te sluiten, is WFM in staat om operationele keuzes te vertalen naar het CAP-plan en kan het gericht advies geven over bijvoorbeeld doorstroom-trainingen.
Een gespreksonderwerp in zo’n sessie kan zijn: ‘medewerker beschikbaarheid’. Niet zelden verandert er na een contractaanpassing of -verlenging iets in de beschikbaarheid; iets dat voor WFM een direct gevolg heeft.