Werkafspraken
Werkafspraken ligt dicht bij dienstafspraken, maar bij werkafspraken gaat het meer over gedrag, zoals: op tijd komen, niet te lang met pauze gaan, gebruik van persoonlijke verzorging en uitloggen. Het is wel erg belangrijk voor WFM. Wanneer wordt toegestaan dat medewerkers 1 minuut te laat mogen komen, ontstaat er bij een team van 80 medewerkers elke dag een mogelijk gat van 1,5 uur en wekelijks zelfs een gat van 7,5 tot 10 uur. Dit is iets om mee te nemen in een CAP-planberekening.