Traffic / Dagsturing
Traffic of Dagsturing is een zeer concrete rol vanuit WFM welke voor medewerkers en de operatie het meest zichtbaar is.
Het is niet voor niets dat Traffic het visitekaartje wordt genoemd van WFM.

Traffic heeft dagelijks- en vaak intensief contact met operatie. Erg belangrijk dus om daar de juiste mensen op te zetten, die zich bewust zijn van hun (voorbeeld)rol.
In het kort is Traffic verantwoordelijk voor het rooster van de lopende week en stemt deze dagelijks af op de actualiteit:

• welke wijzigingen zijn er qua ziek- en, betermeldingen,
• is er korte termijn verlof
• hoe komt het ‘geforecaste’ werk overeen met het werkelijke aanbod?

Zij anticiperen hierop, de werkzaamheden voor een Trafficer is zeer divers.
Het is daarom verstandig te werken met een checklist voor de dagsturing.
Daarnaast dient Traffic actuele inzage te hebben in:

• aanbod van alle werkstromen ten opzichte van forecast
• actuele status (activiteit) van medewerkers / adherence check

Een goed ingerichte TrafficWall kan hiervoor een uitermate geschikte optie voor zijn.